Um departamento técnico sempre disponível para quando é preciso.

Perguntas

Antes de assinares.

• Não há limite de pedidos? A sério?

  Não há contagem de horas nem tabela de pedidos. Há uma fila de trabalho e uma ordem de prioridade que defines connosco. Se o volume de um cliente crescer de forma estrutural — deixou de ser uma empresa de dez pessoas e passou a ser de sessenta —, sentamo-nos e revemos o valor na renovação seguinte. Nunca a meio do contrato e nunca na fatura sem aviso.

• Como é que se mede se isto deu retorno?

  Antes de começar, escrevemos o número que estamos a tentar mexer: horas gastas num processo, custo mensal de licenças, encomendas que se perdem, vendas por cada cem visitas. No fim, comparamos. Se a despesa não desceu, se a faturação não subiu e se ninguém ganhou tempo, o trabalho não valeu a pena — e queremos ser os primeiros a dizê-lo.

• Porque é que não mostram trabalhos no site?

  Porque a maior parte do que fazemos sai com o nome de outra pessoa. Trabalhamos em white-label para agências e sob acordo de confidencialidade com clientes diretos — publicar esses projetos seria quebrar contrato, e um estúdio que quebra o contrato de um cliente vai quebrar o teu. Podes julgar-nos por este site: foi desenhado e construído por nós, com as mesmas ferramentas e o mesmo cuidado.

• E se eu quiser sair?

  O contrato é de 6 meses e renova-se. Para cancelar bastam 30 dias de pré-aviso. Sem penalizações e sem cláusulas escondidas. Levas tudo: repositório, acessos, domínios, documentação e os documentos de passagem de testemunho para quem vier a seguir.

• Quanto tempo demoram a responder?

  Até 24 horas para qualquer pedido. Até 4 horas para uma urgência a sério — operação parada, checkout partido, fuga de dados. Está no contrato, não é uma promessa de vendas. E não há limite ao número de urgências que podes abrir.

• A IA não vai substituir a minha equipa?

  Não é para isso que a usamos. Nos casos em que faz sentido, a IA trata da parte repetitiva — ler documentos, classificar pedidos, resumir informação — e devolve às pessoas o tempo que estavam a gastar nisso. Quando avaliamos um caso e concluímos que não há retorno, dizemos que não vale a pena e não o fazemos.

• Trabalham com WordPress?

  Mantemos WordPress existente sem drama. Não construímos nada novo em WordPress, porque ao fim de dois anos o custo de manutenção ultrapassa o que se poupou no início. Se insistires, dizemos que não e explicamos porquê — preferimos perder o projeto a entregar algo que sabemos que te vai dar problemas.

• Trabalham à distância ou presencialmente?

  Estamos em Coimbra e vamos ter contigo quando faz diferença — arranque de projeto, apresentações, decisões difíceis. O resto faz-se melhor à distância, com escrita clara e menos reuniões.